Yeni bir mobil hat satın alındıktan sonra numaranın başka bir operatöre aktarılması süreci, teknik altyapı açısından diğer taşıma işlemleriyle aynıdır. Başvuru geçilmek istenen operatöre yapılır, kimlik doğrulanır ve mevcut operatörün onayıyla numara aktarılır. Ancak takvimsel olarak farklılık gösteren bu süreçte, abonelik başlangıcından itibaren belirli bir bekleme süresi zorunludur. Bu durum, 90 gün kuralı olarak bilinir ve yeni hat sahiplerinin sıkça karşılaştığı bir düzenlemedir.

Kuralın İçeriği ve Uygulama Alanı

Numara taşıma talebinin işleme alınabilmesi için ilk abonelik sözleşmesinin üzerinden en az 90 gün geçmiş olması gerekmektedir. Numara Taşınabilirliği Yönetmeliği’nde bu süre “üç ay” olarak geçiyor; operatörler uygulamada 90 gün olarak hesaplıyor. Bu kural, faturalı veya faturasız olması fark etmeksizin tüm hat tipleri için geçerlidir.

Bekleme süresinin pratik sonucu, numaraların kısa aralıklarla operatörler arasında el değiştirmesinin sınırlanmasıdır. Yeni açılan bir hat, ilk abonelik sözleşmesinden sonraki üç ay boyunca kayıtlı olduğu operatörde kalır.

Sürenin başlangıcı, hattın fiilen kullanılmaya başladığı tarih değil, abonelik sözleşmesinin imzalandığı tarihtir. Eğer abone bu süre dolmadan başvuru yaparsa talebi reddedilir ve durum SMS ile bildirilir. 90. günün tamamlanmasının ardından yeni bir taşıma başvurusu gerçekleştirilebilir. Aynı kural, numaranın geri verilmesi işleminden sonraki yeniden aktivasyonlarda da uygulanır.

Taahhüt ve Bekleme Süresi Farkı

Tüketiciler genellikle bekleme süresini taahhüt koşullarıyla karıştırmaktadır. Oysa iki kavram farklı hukuki sonuçlar doğurur. “90 gün dolmadan hat taşıma cezası” olarak aranan durum, aslında iki ayrı kuralın birbirine karıştırılmasından doğuyor. 90 gün kuralı yalnızca bir zaman sınırlamasıdır ve ihlalinde maddi bir bedel oluşmaz, sadece işlem gerçekleşmez.

Taahhüt ise sözleşmesel bir yükümlülüktür. Taahhütlü bir paketle alınan hatta 90 gün dolduğunda taşıma yapılabilir ancak taahhüt süresi bitmeden çıkış yapıldığında cayma bedeli ödenmesi gerekir. Dolayısıyla hem bekleme süresi hem de taahhüt süresi devam ediyorsa, önce 90 günün beklenmesi, ardından taşıma sırasında cayma bedelinin değerlendirilmesi gerekir.

Sözleşme tarihi, operatörlerin mobil uygulamalarından veya müşteri hizmetlerinden öğrenilebilir. Başvurunun reddedilmemesi için 90. günün hemen yerine, olası hesaplam farklarına karşı birkaç gün sonrasına planlanması önerilir. Bekleme dönemi, kayıt bilgilerinin güncelliğini kontrol etmek ve kullanım alışkanlıklarına göre yeni paket seçimi yapmak için değerlendirilebilir. İlk üç ayın internet ve dakika tüketimi, yeni operatörde hangi paketin seçileceğini netleştirir. Hat taahhütlü alındıysa bitiş tarihi ve olası cayma bedeli yazılı olarak öğrenilmelidir.

Hat devri yoluyla kurulan abonelikler bu kuralın dışında tutulsa da, aile bireyi adına açılan hatların başkasına taşınması durumunda öncelikle hat devri yapılmalıdır. Devir sonrası taşıma için operatörden teyit almak ret riskini azaltır.

Turkcell’e Geçiş Süreci

Turkcell’e numara taşırken de yasal mevzuat gereği 90 gün şartı aranır. Taşınması istenen numaranın ilk abonelik sözleşmesi ya da geri verme işlemi üzerinden 90 gün geçmemişse talep mevcut operatör tarafından reddedilir ve abone SMS ile bilgilendirilir; süre dolduğunda başvuru yeniden yapılabiliyor.

Süre dolduktan sonra hat taşıma başvurusu Turkcell’in web sitesi ve uygulaması üzerinden online, mağazalar ya da müşteri hizmetleri üzerinden yapılabiliyor. Online kanalda faturalı hat başvurusu yapılıyor. SIM kart kurye ya da mağaza üzerinden teslim alınıyor; kart teslim edildikten sonra kimlik doğrulaması Turkcell uygulamasında NFC özellikli telefonla, NFC olmayan telefonlarda e-Devlet üzerinden yapılıyor. eSIM tercih edildiğinde aktivasyon e-Devlet onayıyla tamamlanıyor.

Yeni bir hatta taşıma kararını belirleyen ilk şey, abonelik sözleşmesinin tarihidir. 90 gün dolmadan yapılan başvuru bir bedel doğurmuyor, yalnızca reddediliyor; bu yüzden sözleşme tarihini öğrenip başvuruyu süre sonrasına planlamak, aynı işlemi iki kez yapmanın önüne geçiyor. Bekleme süresi dolduysa Turkcell’e hat taşıma başvurunuzu online yapabilir, hattınızı fiziksel SIM ya da eSIM ile taşıyabilirsiniz.

Turkcell’e numara taşırken de yasal mevzuat gereği 90 gün şartı aranır. Süre dolduğunda başvuru web sitesi, uygulama, mağaza veya müşteri hizmetleri üzerinden yapılabilir. Online başvuruda fiziksel SIM kart kurye veya mağazadan teslim alınır. Kimlik doğrulaması NFC özellikli cihazlarda Turkcell uygulaması üzerinden, diğer cihazlarda e-Devlet aracılığıyla gerçekleştirilir. eSIM tercihlerinde ise aktivasyon e-Devlet onayı ile tamamlanır.