Ticaret Bakanlığı Basın ve Halkla İlişkiler Müşaviri Bekir Kaplan, CİMER şikayeti sonrası scooter markasına yönelik İstanbul’da gerçekleştirilen denetimi duyurdu. Yapılan incelemede servis formunun eksik düzenlendiği tespit edilerek ilgili işletmeye idari işlem uygulandı.

Kaplan, sosyal medya üzerinden yaptığı açıklamada 2606025982 sayılı CİMER başvurusunun elektrikli scooter arızaları ve satış sonrası hizmetleri kapsadığını ifade etti. Bu başvuru üzerine İstanbul İl Ticaret Müdürlüğü ekipleri, 10 Kasım 2026 tarihinde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun hükümlerine göre denetim gerçekleştirdi.

Tamir Süresi ve Servis İşlemleri

Yapılan incelemelerde tüketicinin beyanları doğrulandı. Tüketici, ürünü 26 Ekim 2026 tarihinde yetkili servise teslim etmiş ve 10 Kasım 2026 tarihinde geri almıştır. Ürünün serviste kaldığı sürenin mevzuatta belirtilen azami tamir süresini aşmadığı belirlendi.

Denetim sırasında Satış Sonrası Hizmetler Yönetmeliği’nin 11’inci maddesinin ikinci fıkrasındaki (b) ve (d) bentlerine aykırı olarak servis formunun eksik düzenlendiği görüldü. Bu eksiklik nedeniyle işletmeye idari işlem uygulanmıştır. Kaplan, tüketici haklarının korunması amacıyla denetimlerin titizlikle sürdürüldüğünü kaydetti.