Özel bir hastanede doğum yapan bir kadın, E-Devlet üzerinden yaptığı basit bir kontrolle dikkat çeken bir durumu fark etti. Sosyal Güvenlik Kurumu’nun (SGK) yalnızca 4.500 TL ödeme yaptığını görünce harekete geçen kadın, başvurduğu Tüketici Hakem Heyeti sayesinde 53.500 TL’lik ödemenin büyük kısmını geri aldı. Yaşadığı süreci sosyal medyada paylaşarak çok sayıda kişiye rehber oldu.

SGK Sadece 4.500 TL Ödemiş

Mart 2025’te doğum yapan kadın, işlemler sonrası hastaneye 53.500 TL ödeme yaptıklarını belirtti. Ancak doğumdan birkaç hafta sonra E-Devlet’e girerek “Tedavi Bilgileri Sorgulama” ekranını kontrol ettiğinde şaşırtıcı bir durumla karşılaştı. SGK’nın hastaneye yaptığı ödemenin yalnızca 4.500 TL olduğunu fark etti.

3 Belgeyle Başvurdu, Para Geri Geldi

Durumu fark eden kadın, önce hastaneden doğum faturası ve epikriz raporunu aldı. Daha sonra E-Devlet’teki tedavi bilgilerini PDF formatında kaydetti. Üç belgeyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yaptı. Başvurunun ardından, SGK’nın karşıladığı tutar dışında kalan ve hastane tarafından alınan ücret iade edildi.

Başvuru formuna ise şunları yazdı: “…doğum yaptım. Bana 53.500 TL tutarında fatura kestiler. Ancak E-Devlet’te tedavi bilgilerimi sorguladığımda yalnızca 4.500 TL’lik bir işlem kaydı görüyorum. Aradaki farkın iadesini talep ediyorum.”

Başvurudan üç hafta sonra hastaneden arandığını belirten kadın, yetkililerin iade sürecini başlattığını ve ertesi gün fark ücretinin banka hesabına yatırıldığını söyledi. Kadın paylaşımında, “Böyle bir hakkımız var ve neden yararlanmayalım?” diyerek benzer durum yaşayan vatandaşları bilinçli davranmaya çağırdı. Paylaşımı kısa sürede binlerce kişi tarafından görüntülenirken, süreç hakkında bilgi sahibi olmayan çok sayıda kişi teşekkür mesajlarıyla karşılık verdi.