Efsane Cuma ve Bekarlar Günü gibi büyük kampanyalarla satış hacmini yükseltmeyi planlayan e-ticaret siteleri hazırlıklarını tamamlarken, yoğunlaşan trafik kopya kart dolandırıcılığı endişelerini de beraberinde getirdi. Bazı firmaların indirimlere ekim sonu itibarıyla başlaması, özellikle platform üzerinden satış yapan işletmelerde güvenlik kaygısını artırdı.
Sipariş Tamamlanıyor, Ödeme Geri Alınıyor
Satıcıların yaşadığı temel sorun, şüpheli işlem bildirimlerinin gecikmeli yapılmasıdır. Süreç, dolandırıcıların kopya kart bilgileriyle sipariş oluşturmasıyla başlar. Satıcı, platformun belirlediği süre zarfında ürünü hazırlayıp kargoya teslim eder.
İşlemin üzerinden yaklaşık iki gün geçtikten sonra platform, işlemin şüpheli olduğunu satıcıya iletebilir. Bu aşamada ürün alıcının eline ulaştığı için iadesi mümkün olmayabilir. Ödemenin iptal edilmesi durumunda ise satıcı hem ürünü hem de satış bedelini kaybederek çifte kayıpla karşılaşır.
Performans Puanı ve Maddi Kaygı Arasında Sıkışan Satıcılar
Platformların kargo teslim sürelerine ilişkin katı kuralları, satıcıların mağduriyetini derinleştiriyor. İşletmeler, olası bir şüpheli işlem uyarısını beklemek adına gönderimi ertelerse platform nezdindeki performans puanlarında düşüş yaşar. Tam tersine, siparişi zamanında kargoladıklarında ise sonradan gelen iptal bildirimleriyle maddi zarara uğrarlar.
Bu durum, satıcıları mağaza performanslarını koruma ve dolandırıcılık riskini minimize etme arasında zor bir tercih yapmaya iter.
Aylık 50’ye Yakın Vaka Tespit Ediliyor
Türkiye gazetesinin haberine göre, e-ticaret platformlarında faaliyet gösteren bir işletmeci, ayda yaklaşık 50 kopya kart vakasıyla karşılaştığını belirtti. Kampanya dönemlerinde sipariş hacminin artması, bu tür finansal risklerin daha geniş bir satıcı kitlesini etkileme ihtimalini güçlendiriyor. Kasım ayındaki yoğun indirimlerle birlikte benzer mağduriyetlerin yaygınlaşmasından endişe duyuluyor.
Güvenlik Önlemleri İçin Çağrı
Mağduriyetlerin engellenmesi amacıyla e-ticaret platformları ve ödeme kuruluşlarının işlem güvenliğini artırması gerektiği vurgulanıyor. Öne çıkan öneriler şu şekilde:
- Riskli işlemlerin ürün gönderildikten sonra değil, sipariş aşamasında tespit edilmesi
- Şüpheli kart işlemlerinin satıcılara gecikmeden bildirilmesi
- Dolandırıcılık şüphesiyle bekletilen siparişlerde satıcıların performans puanının olumsuz etkilenmemesi
- Kart sahibi doğrulama sistemlerinin güçlendirilmesi
- Olağan dışı sipariş tutarlarının ve şüpheli alışveriş hareketlerinin otomatik risk analizinden geçirilmesi